Dúvidas Frequentes (FAQ)

O Estúdio e a Manufatura

Como as peças da Kaelo são feitas?
Na Kaelo, rejeitamos a produção em massa. Operamos sob a filosofia do slow design. Cada peça do nosso catálogo é esculpida digitalmente e, em seguida, materializada camada por camada em nosso estúdio através de manufatura aditiva de alta precisão. É um processo que exige tempo e calibração milimétrica, garantindo que você receba um utilitário exclusivo, feito sob demanda para o seu espaço.

Qual material é utilizado nas peças?
A nossa obsessão por um design responsável nos levou aos bioplásticos de fontes renováveis. Utilizamos polímeros de engenharia (como o PLA premium) com acabamento texturizado fosco. Além de proporcionar o toque aveludado e o peso estrutural que exigimos para a marca, é um material limpo que respeita o nosso compromisso com o desperdício zero.

Pedidos e Prazos

Por que o prazo de envio possui dias úteis adicionais?
Como não trabalhamos com prateleiras cheias de estoque, o seu pedido marca o início da criação da sua peça. O prazo de entrega calculado no checkout já inclui os dias necessários para a nossa impressora esculpir, refinar e inspecionar o seu objeto antes de ele ser cuidadosamente embalado e despachado. O luxo contemporâneo respeita o tempo da manufatura.

Como acompanho a jornada do meu pedido?
Assim que a sua peça for finalizada em nosso estúdio e despachada, você receberá um convite por e-mail contendo o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa do trajeto até a sua porta.

Cuidados e Garantia

Como devo cuidar da minha peça Kaelo?
Os nossos bioplásticos são incrivelmente resistentes para o uso diário, mas exigem um cuidado simples para manterem o acabamento imaculado. Limpe sua peça apenas com um pano macio levemente umedecido com água. Por ser um material de origem orgânica, ele não deve ser exposto a temperaturas extremas (acima de 60°C) e não deve ser lavado em máquinas de lavar louça.

Qual é a política de garantia?
A nossa precisão mecânica nos permite garantir a qualidade de cada obra. Todas as nossas peças possuem garantia contra qualquer defeito estrutural de manufatura por 90 dias. Caso note qualquer anomalia no funcionamento da sua peça, nossa equipe de estúdio estará pronta para solucionar a questão com excelência.