Política de reembolso
Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com direito ao reembolso integral.
Condições para Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceito, o produto deve:
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Estar na embalagem original;
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Não apresentar indícios de uso ou lavagem;
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Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Como solicitar?
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail [equipe@kaelodesign.com.br] informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe enviará as instruções para postagem sem custos na primeira troca/devolução por arrependimento.
Prazos de Reembolso
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Pix: Em até 48 horas após a conferência do produto retornado.
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Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.