Política de frete

 

Política de Frete - KAELO

Na KAELO, nosso compromisso é entregar seus produtos com agilidade, segurança e transparência. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio:

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, levamos de 3 a 10 dias úteis para fabricar, separar, embalar e despachar o seu pedido.

  • Pagamentos via Pix: Confirmação imediata.

  • Pagamentos via Cartão: Confirmação em até 24 horas.

  • Pagamentos via Boleto: Pode levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado no checkout e varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida (Correios, transportadoras parceiras, etc.).

  • Estimativa Geral: O prazo médio de entrega após a postagem é de 3 a 10 dias úteis.

  • Lembramos que esse prazo é uma estimativa fornecida pelos transportadores e pode sofrer variações por motivos de força maior (chuvas, greves ou alta demanda como Black Friday).

3. Código de Rastreamento

Você receberá o código de rastreamento automaticamente no e-mail cadastrado em até 2 dias úteis após a postagem do produto. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega através do site da transportadora ou em nossa página de rastreio.

4. Endereço de Entrega e Responsabilidade

Para garantir que sua encomenda chegue corretamente, pedimos atenção total no preenchimento do endereço.

  • Atenção: A KAELO não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do endereço pelo cliente.

  • Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, será cobrado um novo frete para o reenvio.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber após as tentativas, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.

  • Fique atento ao seu rastreio para evitar que o prazo de retirada expire.

6. Frete Grátis (Opcional - Ajuste conforme sua estratégia)

  • Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,90 para todo o Brasil.

  • O envio na modalidade "Frete Grátis" será feito pela categoria padrão (mais econômica) disponível para a sua região.