Política de frete

Política de envio & prazos — KAELO

Na KAELO, operamos sob a filosofia do design sob demanda. Cada peça é materializada e inspecionada individualmente para o seu espaço. Abaixo, explicamos como funciona o fluxo de produção e entrega do seu pedido:

1. Tempo de produção
Como não trabalhamos com estoques massivos, a produção da sua peça tem início após a confirmação do pagamento.
• Prazo de manufatura: Levamos de 2 a 5 dias úteis para imprimir em alta precisão, realizar o acabamento manual, inspecionar e embalar o seu objeto.
• Confirmação do pagamento: Pagamentos via Pix têm aprovação instantânea; cartões de crédito em até 24 horas; boletos bancários podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.

2. Prazo de transporte & entrega
O prazo de trânsito é calculado automaticamente no checkout de acordo com o seu CEP e a modalidade. 
• O prazo total para o recebimento é a soma do tempo de manufatura (2 a 5 dias úteis) + o tempo de trânsito da transportadora. 
• Fatores externos e imprevisíveis (condições climáticas extremas, paralisações locais ou alta demanda sazonal) podem impactar pontualmente o prazo logístico.
• Condição de frete grátis: Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil em compras a partir de R$ 200,00. Esta condição é aplicada exclusivamente na modalidade econômica (Correios - PAC). Caso deseje receber com maior agilidade via Sedex, a opção expressa estará disponível para seleção com a respectiva taxa calculada no checkout.

3. Código de rastreamento
Assim que a sua peça for finalizada e a etiqueta de envio for emitida, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento para acompanhar todo o trajeto até a sua porta.

4. Endereço de entrega e responsabilidade
Para garantir a chegada perfeita da sua encomenda:
• Certifique-se do preenchimento correto e completo do endereço (incluindo complemento, número e referências).
• A KAELO não se responsabiliza por insucessos na entrega causados por dados cadastrais incorretos ou incompletos informados pelo cliente. Em caso de retorno do pacote por divergência de endereço, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.

5. Tentativas de entrega
As transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso a entrega não seja concluída, o pacote poderá ser direcionado para retirada em agência indicada ou retornará ao nosso estúdio. Acompanhe as atualizações pelo seu código de rastreio para evitar devoluções involuntárias.